VoxHook 隐私政策
最后更新：2026-06-19
本隐私政策说明 VoxHook 运营方（下称“VoxHook”“我们”）如何在你使用 VoxHook App、官网法律页面、后端服务、AI 生成能力、订阅与积分服务时收集、使用、存储、 共享、转移和删除你的信息。VoxHook 是一款移动端 AI 视频创作工具，核心业务是 根据用户提供的图片/头像素材、声音样本、脚本文案和生成配置，生成数字人口播视频。 第一版不提供 Web 版创作，也不提供 Web 支付。
摘要
- 我们不会出售你的个人信息。
- 生成视频文件最长保留 30 天，到期后删除或转为不可访问。
- 视频生成主要依赖 RunningHub 云端 ComfyUI 工作流，必要图片和音频会发送给 RunningHub 处理。
- 你可以在 App 内删除账号，也可以通过 support@voxhook.com 提交隐私和删除请求。
1. 本政策适用范围
本政策适用于 VoxHook App、VoxHook 后端接口、法律与隐私网页、用户支持、内容举报、订阅与积分相关服务，以及我们在 App 内展示或链接到本政策的其他功能。
本政策不适用于第三方网站、应用商店、支付平台、社交媒体平台或其他第三方服务。你在第三方平台上的行为和数据处理，适用该第三方自己的条款与隐私政策。
2. 服务流程与数据流向
VoxHook 的典型生成流程如下：
- 你在 App 中输入创作想法、上传或拍摄图片，或录制/选择声音样本。
- VoxHook 后端保存必要素材，并按你的请求调用语音识别、脚本生成、TTS、声音克隆、内容安全和任务调度服务。
- 当你创建数字分身或生成视频时，我们会把必要的人物图片/头像素材和已合成音频发送给 RunningHub 等视频生成服务商。
- RunningHub 在云端 ComfyUI 工作流中处理图片和音频，生成对口型视频任务结果。
- VoxHook 下载或读取生成结果，将视频展示给你，供你预览、下载、保存到设备或删除。
因此，你的图片、声音、脚本、合成音频、生成视频、任务状态和错误信息可能会在 VoxHook 后端、Supabase Storage、RunningHub 以及其他必要服务商之间传输和处理。
3. 我们收集或处理的信息
| 类别 | 示例 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 账号与身份信息 | 邮箱、登录方式、用户 ID、昵称、头像、语言偏好、账号状态、创建时间 | 创建和维护账号、登录验证、同步资料、客服、安全审计 |
| 创作输入 | 文字想法、提示词、脚本、目标平台、语言、视频比例、分辨率、生成配置、手动编辑内容 | 生成脚本、生成视频、保存草稿、恢复历史任务、优化生成体验 |
| 图片、肖像和视觉素材 | 相机拍摄照片、相册选择图片、头像素材、数字分身封面、截图、缩略图 | 创建数字分身、生成对口型视频、展示作品列表、排障与安全审核 |
| 音频和声音数据 | 麦克风录音、声音样本、声音克隆引用、语音识别结果、TTS 合成音频、音色试听 | 语音识别、声音克隆、TTS 合成、生成视频音轨、识别滥用和未授权克隆风险 |
| AI 生成结果 | 生成脚本、任务状态、合成音频、分段视频、最终视频、缩略图、下载地址、失败原因 | 展示进度、播放、下载、客服支持、失败重试、合规和风控处理 |
| 订阅、积分和交易信息 | 订阅状态、积分余额、积分流水、商品 ID、交易 ID、退款/撤销状态、应用商店收据或验证数据 | 发放权益、扣减积分、恢复购买、对账、退款、反欺诈和客服处理 |
| 设备、日志和安全信息 | App 版本、设备平台、系统版本、IP 或近似地区、接口日志、错误日志、任务耗时、风控事件 | 安全防护、错误诊断、性能优化、滥用识别、服务稳定性和审计 |
| 沟通和举报信息 | 客服邮件、权利通知、举报内容、处理记录、申诉材料 | 处理请求、回应投诉、保护权利人和用户安全、履行法律义务 |
4. 敏感信息和你的授权
图片、肖像、声音样本、语音、合成视频可能在某些地区被视为敏感个人信息，或者可能揭示身份、外貌、声音、年龄、健康状态、情绪、种族、宗教或其他敏感属性。VoxHook 不会为了识别真实身份而主动建立生物识别身份库，但数字分身和声音克隆功能本身需要处理可识别的肖像和声音。
你使用相关功能即表示你明确授权 VoxHook 及必要服务商为提供服务而处理这些素材。你可以通过删除素材、删除视频、删除账号或联系我们来撤回后续处理授权；但撤回不会影响撤回前已经完成的处理，也不会影响我们为安全、争议、交易或法律义务保留必要记录。
5. 系统权限
- 麦克风：用于录制想法、录制声音样本、语音识别、声音克隆、TTS 试听和视频音轨生成。
- 相机：用于拍摄数字分身头像、人物图片或你主动提供的视觉素材。
- 照片/相册：用于选择图片素材，或把生成的视频、封面、图片保存到你的设备。
- 网络：用于登录、上传素材、连接 AI 服务、同步生成状态、验证 App Store 或 Google Play 购买。
- 通知（如启用）：用于提示生成完成、失败、订阅或账号安全相关信息。
6. 我们如何使用信息
- 提供核心功能：账号、素材上传、脚本生成、声音克隆、TTS、RunningHub 视频生成、播放、下载和删除。
- 执行交易和权益：处理订阅、积分包、恢复购买、退款、拒付、撤销和账务核对。
- 维护服务稳定：任务排队、错误重试、状态同步、签名 URL、日志分析、容量和成本控制。
- 保护安全和权利：防止诈骗、侵权、未授权肖像/声音克隆、儿童安全风险、滥用积分、攻击或绕过限制。
- 客服、举报和合规：处理删除请求、权利人通知、举报、申诉、退款、监管或法律要求。
- 产品改进：在尽量去标识化、聚合化或最小化的前提下分析功能使用、失败原因和体验问题。
7. RunningHub 和第三方 AI 处理
VoxHook 主要使用 RunningHub 作为视频生成 provider。RunningHub 是云端 AI 内容创作和 ComfyUI 工作流平台。VoxHook 通过 API 调用预置工作流，把图片和音频提交给 RunningHub 处理，并获取任务状态和输出结果。
RunningHub 的企业 API 文档说明，其服务可能使用共享或独享 GPU 资源；共享资源可能排队或延迟。其工作流配置默认保持私有，除非工作流所有者主动发布；这不代表任务输入、输出、任务状态或处理日志不会被 RunningHub 为完成服务、安全、排障或合规目的而临时处理。
我们可能向 RunningHub 传输：头像或人物图片、已合成音频、工作流任务参数、任务 ID、生成状态、输出视频 URL、错误信息和必要排障信息。除 RunningHub 外，VoxHook 还可能按配置使用 Supabase、Soniox / Whisper、OpenRouter 及其上游模型、MiniMax、ElevenLabs、小米 MiMo TTS、Apple App Store、Google Play Billing 等服务。完整类型见 第三方服务清单。
8. 是否用于模型训练
除非我们另行取得你的明确同意或在产品中提供清晰设置，VoxHook 不会主动把你的私人图片、声音样本、脚本或生成视频用于训练 VoxHook 自有的通用 AI 模型。
第三方 AI 服务商是否会将数据用于其模型改进，取决于对应服务商的产品类型、配置、合同、地区和政策。我们会在商业合理范围内选择支持数据保护承诺的服务商，并在服务商或处理方式发生重大变化时更新本政策和第三方服务清单。
9. 共享、披露和转让
我们不会出售你的个人信息。我们只在以下情况下共享或披露必要信息：
- 向提供基础设施、认证、存储、AI 处理、支付验证、错误诊断、客服和安全工具的服务商共享。
- 根据你的指示生成、播放、下载、保存、分享或发布内容。
- 为处理违法、侵权、欺诈、未授权肖像/声音克隆、儿童安全、平台攻击或其他安全事件。
- 为遵守法律、监管、法院命令、政府请求、应用商店审核或保护 VoxHook、用户、权利人和公众利益。
- 在合并、收购、融资、资产转让、重组或类似交易中，在合法范围内转移必要信息，并要求接收方继续保护相关数据。
10. 数据保存与删除
| 数据 | 保存规则 | 删除或限制方式 |
|---|---|---|
| 生成视频文件、分段视频和生成音频 | 为播放、下载、客服和故障恢复而保存，但最长不超过 30 天；到期后从业务存储删除或转为不可访问。 | 你可以提前删除视频或删除账号；系统也会按 30 天规则清理。 |
| RunningHub 任务输入、输出和任务记录 | RunningHub 可能为完成工作流、排队、输出下载、排障和合规而临时处理相关数据。 | VoxHook 会尽力在任务完成、下载或账号删除后减少第三方侧保留；第三方实际删除以其系统能力和政策为准。 |
| 原始图片、声音样本和数字分身资产 | 账号存在期间为支持复用数字分身、声音试听和后续生成而保存。 | 你可以删除相关素材、删除账号或联系我们请求处理；账号删除后删除或去标识化，必要记录除外。 |
| 脚本、提示词和任务配置 | 账号存在期间用于历史记录、重新生成、客服排障和体验优化。 | 删除账号时删除或去标识化；安全、审计、争议或法律要求所需记录除外。 |
| 支付、积分、发票和账务记录 | 为交易履行、税务、退款、反欺诈、争议处理和法律义务保存必要期限。 | 通常无法随账号删除立即全部删除，但会限制用途并尽量减少可识别信息。 |
| 安全日志、错误日志和举报记录 | 为安全、排障、滥用防控和权利保护保存合理期限。 | 到期删除、聚合化或去标识化；涉及争议、投诉、违法或安全风险的记录可能延长保存。 |
| 备份 | 备份系统中的数据会按照备份轮换周期保留。 | 备份过期后删除；在备份期内通常不会单独定位和删除某个用户记录，除非法律要求或技术上可行。 |
“30 天内删除视频”指 VoxHook 对生成视频文件及相关生成音频的业务保存承诺，不代表所有元数据、交易记录、日志、备份片段、权利处理记录或第三方依法/依约保留的处理记录都会在同一时点删除。
11. 账号删除和隐私请求
你可以在 App 内发起账号删除，路径见 删除账号说明。账号删除会删除或去标识化账号资料、用户素材、声音样本、数字分身、生成视频、脚本和与账号相关的业务数据，但我们可能继续保留交易、税务、反欺诈、安全、争议处理、法律合规或审计所需的最小必要记录。
如果你无法访问 App，也可以通过 support@voxhook.com 提交删除请求。为保护账号安全，我们可能要求你验证邮箱、账号或其他必要信息。
12. 你的权利和选择
根据你所在地区的适用法律，你可能享有访问、更正、删除、导出、限制处理、反对处理、撤回同意、注销账号、投诉或申诉等权利。你可以通过 App 设置或邮件联系我们行使这些权利。
- 你可以修改昵称、头像、语言偏好和部分设置。
- 你可以拒绝或撤回系统权限，但相关功能可能不可用。
- 你可以删除视频、素材或账号。
- 你可以举报涉嫌未授权使用肖像、声音、隐私或知识产权的内容。
- 你可以要求我们说明、限制或删除特定个人信息，但法律或安全需要保留的记录除外。
13. 儿童和未成年人
VoxHook 不面向 13 岁以下儿童。未满当地成年年龄的用户应在父母或监护人同意和监督下使用。你不得上传未获监护人合法授权的未成年人肖像、声音或其他个人信息。我们发现未成年人安全、剥削、性化、欺骗或未授权使用风险时，可以拒绝生成、删除内容、限制账号并依法报告。
14. 跨境传输
VoxHook 面向海外应用商店和全球用户。我们的服务商可能位于你所在国家或地区以外，包括 RunningHub、Supabase 和其他 AI provider 所在地区。使用 VoxHook 即表示你理解你的信息可能会被传输、存储或处理到其他司法辖区。我们会在适用法律要求下采取合理措施保护跨境数据，例如最小化传输、访问控制、合同约束和安全措施。
15. 安全措施
我们采取合理的技术和组织措施保护数据，包括服务端鉴权、访问控制、密钥管理、签名 URL、日志审计、最小化第三方传输、错误监控和权限隔离。但互联网、云存储和 AI 服务无法保证绝对安全。请不要上传违法、高度敏感、未授权或不适合云端处理的内容。
16. 第三方链接和发布平台
如果你将生成视频下载后发布到 TikTok、Instagram、YouTube、Douyin、WeChat 或其他平台，这些平台会按照其规则处理你的内容和账号数据。VoxHook 不控制第三方平台的隐私、审核、AI 标识、广告或删除规则。
17. 政策更新
我们可能因产品功能、第三方 provider、法律法规、应用商店审核要求或业务调整而更新本政策。重大变更会通过 App、网页或其他合理方式提示。更新后的政策自页面标明的日期生效；继续使用 VoxHook 表示你接受更新后的政策。
18. 联系我们
隐私、数据删除、账号删除、举报、权利请求或合规问题请联系：support@voxhook.com。VoxHook 运营方为应用商店列表中显示的开发者/销售主体；正式主体名称、注册地址和其他法定联系方式应与应用商店和公司登记信息保持一致。